Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei furnalo. Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und nachvollziehbaren Rückgabeprozess anzubieten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen:

Die Ware befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
Sie weist keine über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.
Alle Originalteile und Zubehörteile werden vollständig zurückgesendet.
Nach Möglichkeit sollte die Originalverpackung verwendet werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

3. Kostenlose Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die regulären Rückgabebedingungen.

4. Rückgabevoraussetzungen

Eine Rückgabe ist grundsätzlich möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Rückgabeanfrage innerhalb der Widerrufsfrist.
Produkt ist vollständig.
Keine vorsätzlichen oder außergewöhnlichen Beschädigungen.
Alle mitgelieferten Teile sind vorhanden.
Rückgabe erfolgt entsprechend den Anweisungen unseres Kundenservices.
Bei Transportschäden bitten wir um eine zeitnahe Meldung mit Fotos.

5. Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen grundsätzlich ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
Produkte mit kundenspezifischen Sondermaßen oder Sonderanfertigungen.
Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.
Schäden aufgrund normaler Abnutzung.
Produkte, die nicht vollständig zurückgesendet werden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Rückgabeprozess

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Beschreiben Sie den Rückgabegrund.
Falls erforderlich, senden Sie Fotos des Produkts.
Nach Prüfung erhalten Sie weitere Rücksendeinformationen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung bearbeitet.

Unaufgefordert eingesandte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

7. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen.
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann der Zahlungseingang weitere 5–10 Werktage dauern.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

8. Umtausch

Ein Umtausch kann möglich sein, wenn:

das gelieferte Produkt beschädigt angekommen ist,
ein falscher Artikel geliefert wurde,
ein nachweisbarer Herstellungsfehler vorliegt.

Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels wird vor dem Versand geprüft.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

furnalo

Adresse
70200 HICKS RD
ARMADA, MI 48005
United States

E-Mail
helpmail@furnalo.com

Telefon
+1 (231) 178-7910

10. Schlussbestimmungen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über die offizielle Website von furnalo aufgegeben wurden. Gesetzliche Verbraucherrechte nach geltendem Recht bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Änderungen dieser Richtlinie können erforderlich werden, um rechtliche oder betriebliche Anforderungen zu berücksichtigen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung.